ご利用規約

最終更新：2026年4月

提供するサービスは心理療法・医療行為ではなく、専門的なメンタルヘルスサポートの代替となるものではありません。危機的な状況にある方や臨床的なケアが必要な方は、適切な専門家にご相談ください。

セッション中はプライベートな環境を確保してください。セッションはZoomにて行います。当日インターネット接続に問題が生じた場合、日程を変更させていただく場合があります。
セッション開始から15分を過ぎても連絡なくご参加いただけない場合は、キャンセル扱いとなり、セッション料金の返金はいたしかねます。

セッション後、眠気を感じる方がいます。念のため、セッションから24時間はアルコール摂取・自動車の運転・激しい運動はお控えください。
十分な水分補給を心がけてください。

お客様がセッションを受けていること、およびセッションの内容について、第三者に開示することはありません。
セッションの日時と概要は記録として5年間保管し、その後すべて破棄します。セッションの録音・録画は個人利用に限り可能です。ご希望の場合は事前にご連絡ください。

キャンセルまたは日程変更が必要な場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。

セッション予定日時の48時間以上前のキャンセル：セッション料金を全額返金いたします。
セッション予定日時の48時間以内のキャンセル：セッション料金の返金はいたしかねます。
ご連絡なく、開始時刻から15分以内にご参加いただけない場合は、キャンセルとみなし、料金の返金はいたしかねます。

やむを得ない事情により、Kaekoがセッションをキャンセルする場合は、日程の再調整または全額返金のいずれかをご提案いたします。

セッションのご予約を確定するため、事前のお支払いをお願いしております。セッション実施後のお支払いは、原則として返金いたしかねます。

セッション内容にご不満がございましたら、直接ご連絡ください。ご事情を伺ったうえで、個別に対応いたします。返金が適用される場合は、元のお支払い方法にて、5〜10営業日以内に処理いたします。

お問い合わせフォームまたはメールにてご提供いただいた個人情報は、ご依頼のサービスに関するご連絡のみに使用します。他の目的での保管や、第三者への提供は行いません。

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